Onboarding: waarom soft skills onmisbaar zijn
Onboarding van nieuwe medewerkers is zoveel meer dan alleen een rondleiding, het afvinken van een checklist en een handtekening onder het personeelshandboek. Het is essentieel om je te realiseren dat het onboardingproces draait om mensenwerk. Nieuwe medewerkers hebben meer nodig dan alleen toegang tot systemen en protocollen; ze hebben behoefte aan een luisterend oor en persoonlijke aandacht. Ze zoeken iemand die kan horen waar hun onzekerheden liggen en die durft te vragen hoe het écht met ze gaat.
Soft skills, zoals empathie, geduld en communicatie, zijn daarom van het allergrootste belang bij onboarding. Dit zijn geen extra’s, maar voorwaarden om een nieuwe medewerker succesvol te laten landen binnen je organisatie.
Effectieve onboarding is effectief
Hoe maak je onboarding persoonlijk en effectief? Zorg ervoor dat je een buddy@work aanwijst, een vaste collega die de nieuwe medewerker persoonlijk begeleidt. Plan standaard drie check-ins gedurende de eerste maand: één gericht op praktische zaken, één gericht op sociale integratie, en één gericht op persoonlijke groei en toekomstmogelijkheden. Daarnaast is het van belang om leidinggevenden te trainen in verbindend begeleiden. Zo zorg je ervoor dat aandacht en betrokkenheid geen toevalligheden zijn, maar onderdeel worden van je beleid.
Verbindend begeleiden betekent dat je niet langs de zijlijn blijft staan, maar naast de nieuwe medewerker loopt. Je maakt écht contact, bouwt vertrouwen op en kijkt samen wat iemand nodig heeft om succesvol te zijn in zijn of haar nieuwe rol.
Hoe je vorm geeft aan verbindend begeleiden:
- Luister actief en stel open vragen
- Benoem zonder oordeel wat je waarneemt
- Toon oprechte interesse in de persoon achter de functie
- Spreek waardering uit en geef constructieve feedback
- Stimuleer zelfreflectie en eigenaarschap
De kracht van het 3G-gesprek
Een praktische tool om verbindend begeleiden tijdens de onboarding tastbaar te maken, is het 3G-gesprek: Gevoel, Gedrag, Groei. Dit gesprek is kort, krachtig en ideaal als standaard check-inmoment met nieuwe medewerkers.
Gevoel: Vraag hoe iemand zich voelt binnen de organisatie. Hierdoor open je het gesprek en krijg je inzicht in de emotionele band die de medewerker opbouwt.
Gedrag: Bespreek wat al goed gaat en waar iemand tegenaan loopt. Geef gerichte feedback en achterhaal wat de medewerker als obstakels ervaart.
Groei: Richt de aandacht op wat iemand wil leren en waar hij of zij beter in wil worden. Zo toon je vertrouwen in het potentieel van de medewerker.
Wat menselijke onboarding oplevert
Wanneer je investeert in onboarding nieuwe medewerkers met aandacht voor de persoon, zul je merken dat medewerkers zich sneller thuis voelen en meer betrokken raken. Nieuwe medewerkers voelen zich gezien, gehoord en serieus genomen. Dit vertaalt zich in een snellere zelfstandigheid, grotere loyaliteit en minder verloop. Uiteindelijk draagt een goed onboardingproces bij aan hogere prestaties en meer werkplezier binnen je teams.
Bovendien maakt effectieve onboarding je organisatie een aantrekkelijk werkgever, wat essentieel is om talent aan te trekken én te behouden. Lees hier meer over hoe onboarding je organisatie aantrekkelijker maakt als werkgever.
Wil je aan de slag met een succesvolle onboarding zodat nieuwe medewerkers zich gelijk thuis voelen? Neem contact met mij op voor een vrijblijvend adviesgesprek!
Marlies Schillings | HR met impact
Altijd een tikkie anders, een tikkie rebels. Buiten de lijntjes. Met een aanpak die geen pleisters plakt, maar klopt. Ik geloof dat HR de sleutel heeft tot échte verandering; weg van systemen die vastlopen, op naar organisaties die léven en waar mensen tot hun recht komen. Tijd om de regie terug te pakken.